This is the version/s of Go Connect CRM supporting integration to the application.

• Recherche Carnet d'Adresses: Cette fonctionnalité permet de rechercher dans l'annuaire des contacts (carnet d'adresses) d'une application commerciale intégrée depuis le menu de la barre d'état système de Go Connect CRM. Il est possible d'appeler ou d'afficher un contact depuis les résultats de recherche.
• Numérotation en clic via Go Connect CRM: Permet aux utilisateurs d'appeler les contacts de la base de données à partir du Carnet d'adresses de Go Connect CRM. Permet également aux utilisateurs de composer à partir de l'historique des appels, des pages Web et du copier / coller à l'écran via la numérotation à partir du presse-papiers.
• Numérotation en clic via l'application commerciale: Permet aux utilisateurs de composer directement à partir d'une fonction de numérotation intégrée nativement dans l'application commerciale.
• Aperçu des informations de l'appelant: Les informations de l'appelant seront affichés dans une fenêtre contextuelle à l'écran, pour les appels entrants ou sortants, lorsqu'une correspondance est trouvée pour le numéro de téléphone dans la base de données de contacts de l'application commerciale.
• Affichage de l'écran manuel: Une petite icône sera affichée dans la fenêtre d'aperçu. Lorsque vous appuyez dessus, le registre de contact de l'appelant est affiché dans l'application commerciale.
• Affichage de l'écran auto: Le registre de contact de l'appelant apparaitra automatiquement lorsque le poste de l'utilisateur sonne ou qu'il est décroché pour répondre.
• Fonctionnalités offertes par le vendeur de l'application: Les fonctionnalités d'intégration sont nativement fournies dans l'application commerciale. Veuillez vous reporter au fournisseur de l'application commerciale ou à la documentation associée pour en savoir plus.
• Fonctionnalités supplémentaires: Des fonctionnalités d'intégration supplémentaires sont disponibles. Veuillez consulter les notes / conseils pour en savoir plus.
• Enregistrement des activités d'appel automatique: Le client Go Connect CRM crée automatiquement un enregistrement d'activité d'appel dans l'application commerciale intégrée. Cela se produit lorsque l'utilisateur raccroche et que le numéro de téléphone correspond à un contact dans l'application commerciale intégrée. L'enregistrement d'activité d'appel généré est enregistré dans le journal d'activité de l'appel du contact correspondant.
• Enregistrement des activités d'appel manuel: Le client Go Connect CRM présentera un bouton supplémentaire dans la fenêtre de prévisualisation de l'appelant si une correspondance avec le numéro de l'appelant est trouvée dans l'application commerciale intégrée. Appuyez sur ce bouton pour créer et ouvrir une nouvelle fenêtre d'activité dans l'application commerciale et certains champs, tels que "sujet", seront déjà pré-remplis. Dans l'éventualité où un contact ait le même numéro qu'un autre contact, il est impossible de créer une activité d'appel.
• Intégration avec Notes: Le champ de remarques de l’enregistrement CRM trouvé sera affiché dans la fenêtre d’aperçu.

• Add-in du client
  Un "add-in" est une option du client Go Connect CRM qui, une fois configuré, connecte le client Go Connect CRM à l'application commerciale en activant un ensemble prédéfini de fonctionnalités d'intégration, comme indiqué dans la zone "Fonctionnalités prises en charge".
• Add-in avec évènements du client
  Un "add-in avec évènements" est un add-in du client qui envoie et reçoit également des évènements depuis et vers l'application métier, de sorte que les fonctionnalités d'intégration sont une fonction combinée du client Go Connect CRM et de l'application commerciale. Veuillez vous référer au champ "Fonctionnalités prises en charge" pour en savoir plus.
• Client TAPI
  L'application commerciale fournit ses propres fonctionnalités d'intégration en envoyant et en recevant des évènements téléphoniques via le pilote TAPI de Go Connect CRM installé sur le PC de l'utilisateur final.
• Serveur TAPI
  L'application commerciale fournit ses propres fonctionnalités d'intégration en envoyant et en recevant des évènements téléphoniques via le pilote TAPI de Go Connect CRM installé sur le serveur de l'application commerciale.
• Client SDK
  L'application commerciale fournit ses propres fonctionnalités d'intégration en envoyant et en recevant des évènements téléphoniques en se connectant à une API propriétaire exposée par le client PC Go Connect CRM.
• Serveur SDK
  L'application commerciale fournit ses propres fonctionnalités d'intégration en envoyant et en recevant des évènements téléphoniques via le pilote TAPI de Go Connect CRM installé sur le serveur de l'application commerciale.

Le produit / la licence minimum nécessaire pour réussir l'intégration.

• Optional:
  Add-In / TAPI Driver can be installed by the reseller / end user using on-line guides.
• Mandatory
  Installation must be carried out by the Go Connect CRM Developer.
• Installation Deliverables:
  Remote configuration and testing of the TAPI Driver for the first two stations: the first to ensure everything is working as expected; the second to demonstrate to the engineer attending the site, who is then expected to deploy the remainder of the site. The installation does not include setup of the business application to use the TAPI driver although Information and advice regarding configuration of TAPI within the business application will be given where available. Advice should always be sort from the Business Application maintainer prior to any installation. Correct operation of the TAPI driver is confirmed through testing with the Windows Dialer application.
All installations require completion and sign-off of an on-line pre-installation checklist prior to confirmation of the installation date.

• TAPI 1: Several known working installations and would expect application's TAPI features to work as published.
• TAPI 2: No previous experience. Go ahead, try it and give us any feedback.
• TAPI 3: Restrictions apply. Please check advisories.
• TAPI 4: Known not to work when previously tested.

• Standard
  Les intégrations Standard sont généralement* inclus par défaut dans le client Go Connect CRM et l'installation peut être effectuée par le revendeur/utilisateur final à l'aide du guide de l'add-in fournis. Les intégrations standard utilisent des API ouvertes ou bénéficient d’accords de partenariat avec le développeur d’applications commerciales et les futures versions devraient donc être prises en charge. Les fonctionnalités d'intégration prises en charge sont indiquées dans le tableau ci-dessous.
  *Dans certains cas, lorsque des frais Go Connect CRM supplémentaire ou certains conditions exceptionnelles s'appliquent, un code de déverrouillage peut être ncessaire pour activer l'intégration.
• Controlled
  Les intégrations Controlled sont généralement fournies en fonction d'un projet client et il est possible qu'un accord limité ou qu'aucun accord ne soit assuré avec le développeur de l'application, ce qui veut dire que le support des futures versions peut ne pas être disponible. L'add-in d'intégration n'est pas disponible par défaut dans le client Go Connect CRM et doit être activé par le développeur de la marque au moment de l'installation. Les fonctionnalités d'intégration prises en charge sont indiquées dans le tableau ci-dessous.
• Version standard préliminaire
  Les intégrations terminées ne sont pas encore disponibles dans la version de production actuelle du logiciel. Veuillez contacter votre fournisseur si vous avez besoin d’une intégration immédiate.
• Standard Select
  La classification Standard Select s’applique aux add-in pour lesquels des conditions et des couts supplémentaires doivent être remplis avant l’installation. Celle-ci ne peut être effectuée que par un installateur agréé (installateur sélectionné). Une fois installés, les add-in Standard Select bénéficient du même niveau de prise en charge que les add-in standard.
• Legacy
  La classification Legacy s’applique aux add-in des applications métiers dont la prise en charge a été suspendue par le développeur de l’application. Un code de déverrouillage est requis pour configurer l’add-in dans le client Go Connect CRM et un niveau de prise en charge non SLA est disponible.