This is the version/s of Go Connect CRM supporting integration to the application.

• Suche im Adressbuch: Diese Funktion ermöglicht das Durchsuchen des Kontaktverzeichnisses (Adressbuch) einer integrierten Geschäftsanwendung vom Go Connect CRM Taskleistenmenü aus. Ein Kontakt kann aus den Suchergebnissen "gewählt" oder "eingeblendet" werden.
• Klicken zum Wählen über Go Connect CRM: Ermöglicht Benutzern das Wählen der Datenbankkontakte aus dem Go Connect CRM Adressbuch. Bietet Benutzern auch die Möglichkeit, über Anrufprotokoll, Webseiten und aus dem Bildschirm durch Kopieren / Einfügen in die Zwischenablage zu wählen.
• Klicken zum Wählen über die Geschäftsanwendung: Ermöglicht Benutzern ein direktes Wählen über eine Wählfunktion, die in die Geschäftsanwendung eingebettet ist.
• Vorschau der Anruferdetails: Eingehende Anruferdetails werden in einem Popup-Fenster auf dem Bildschirm angezeigt, sowohl für eingehende als auch ausgehende Anrufe, wenn eine Übereinstimmung für diese Telefonnummer in der Kontaktdatenbank der Geschäftsanwendung gefunden wird.
• Manueller Popup-Bildschirm: Es wird ein kleines Symbol im Vorschaufenster angezeigt. Wenn dieses Symbol gedrückt wird, wird der Kontaktdatensatz für den Anrufer in der Geschäftsanwendung angezeigt.
• Automatischer Popup-Bildschirm: Der Kontaktdatensatz für den Anrufer wird automatisch angezeigt, wenn die Nebenstelle des Benutzers klingelt oder abgehoben wird.
• Vom Anwendungshersteller bereitgestellte Funktionen: Integrationsfunktionen werden standardmäßig in der Geschäftsanwendung bereitgestellt. Weitere Informationen finden Sie im Herstellerbeschreibung der Geschäftsanwendung oder in anderer zugehöriger Dokumentation.
• Zusatzfunktionen: Zusätzliche Integrationsfunktionen sind verfügbar. Bitte beachten Sie die Hinweise / Ratschläge für weitere Informationen.
• Automatische Anrufaktivitätsprotokollierung: Der Go Connect CRM Client schreibt automatisch einen Anrufaktivitätsdatensatz in die integrierte Geschäftsanwendung. Dies geschieht, sobald der Benutzer den Anruf auflegt und wenn die Telefonnummer mit einem Kontakt in der integrierten Geschäftsanwendung übereinstimmt. Der generierte Anrufaktivitätsdatensatz wird im Anrufaktivitätsprotokoll des übereinstimmenden Kontakts gespeichert.
• Manuelle Anrufaktivitätsprotokollierung: Der Go Connect CRM Client zeigt im Anrufer-Vorschaufenster eine zusätzliche Schaltfläche an, wenn eine Übereinstimmung mit der Nummer des Anrufers in der integrierten Geschäftsanwendung gefunden wird. Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, wird in der Geschäftsanwendung ein neues Aktivitätenfenster erstellt und geöffnet, in dem einige Felder wie 'Betreff' bereits ausgefüllt sind. Sollte ein Kontakt dieselbe Telefonnummer wie ein anderer Kontakt haben, kann keine Anrufaktivität erstellt werden.
• Integration mit Notes: Das Notizfeld aus dem übereinstimmenden CRM-Datensatz wird im Vorschaufenster angezeigt.

• Client-Add-In
  Ein "Add-In" ist eine Option im Go Connect CRM Client, die, wenn es konfiguriert wird, den Go Connect CRM Client mit der Geschäftsanwendung verbindet, wodurch ein vordefinierter Satz von Integrationsfunktionen ermöglicht wird, die im Feld "Unterstützte Funktionen" beschrieben sind.
• Client-Add-In mit Ereignissen
  Ein "Add-In mit Ereignissen" ist ein Client-Add-In, das auch Ereignisse an die Geschäftsanwendung sendet und von dort empfängt, so dass die Integrationsfunktionen kombinierte Funktionen des Go Connect CRM Clients und der Geschäftsanwendung sind. Weitere Informationen dazu finden Sie im Feld "Unterstützte Funktionen".
• Client TAPI
  Die Geschäftsanwendung bietet eigene Integrationsfunktionen, indem Telefonie-Ereignisse über den Go Connect CRM TAPI Treiber, der auf dem Endbenutzer-PC installiert ist, gesendet und empfangen werden.
• Server TAPI
  Die Geschäftsanwendung bietet eigene Integrationsfunktionen, indem Telefonie-Ereignisse über den Go Connect CRM TAPI Treiber, der auf dem Geschäftsanwendung-Server installiert ist, gesendet und empfangen werden.
• Client SDK
  Die Geschäftsanwendung bietet eigene Integrationsfunktionen, indem sie über eine Verbindung zu einer proprietären API, die über den Go Connect CRM PC-Client verfügbar gemacht wird, Telefonie-Ereignisse sendet und empfängt.
• Server SDK
  Die Geschäftsanwendung bietet eigene Integrationsfunktionen, indem sie über eine Verbindung zu einer proprietären API, die über den Go Connect CRM Server verfügbar gemacht wird, Telefonie-Ereignisse sendet und empfängt.

Das Mindest-Produkt / -Lizenz, die für eine Integration erforderlich ist.

• Optional:
  Add-In / TAPI Driver can be installed by the reseller / end user using on-line guides.
• Mandatory
  Installation must be carried out by the Go Connect CRM Developer.
• Installation Deliverables:
  Remote configuration and testing of the TAPI Driver for the first two stations: the first to ensure everything is working as expected; the second to demonstrate to the engineer attending the site, who is then expected to deploy the remainder of the site. The installation does not include setup of the business application to use the TAPI driver although Information and advice regarding configuration of TAPI within the business application will be given where available. Advice should always be sort from the Business Application maintainer prior to any installation. Correct operation of the TAPI driver is confirmed through testing with the Windows Dialer application.
All installations require completion and sign-off of an on-line pre-installation checklist prior to confirmation of the installation date.

• TAPI 1: Several known working installations and would expect application's TAPI features to work as published.
• TAPI 2: No previous experience. Go ahead, try it and give us any feedback.
• TAPI 3: Restrictions apply. Please check advisories.
• TAPI 4: Known not to work when previously tested.

• Standard
  Standard-Integrationen sind im Lieferumfang des Go Connect CRM verfügbar und die Installation kann vom Wiederverkäufer/Endbenutzer mithilfe der mitgelieferten Add-In-Dokumentation durchgeführt werden. Standardintegrationen verwenden offene APls oder profitieren von Partnervereinbarungen mit dem Entwickler von Geschäftsanwendungen. Man kann davon ausgehen, dass die Unterstützung für zukünftige Versionen beibehalten wird. Die unterstützten Integrationsfunktionen finden Sie in der folgenden Tabelle.
  *In manchen Fällen, in denen zusätzliche Go Connect CRM Gebühren anfallen oder andere außergewöhnliche Bedingungen gelten, ist möglicherweise ein Entsperrcode erforderlich, um die Integration zu ermöglichen.
• Controlled
  Kontrollierte Integrationen wurden typischerweise auf Kundenprojektbasis bereitgestellt, und es wird entweder eine begrenzte oder keine Vereinbarung mit dem Anwendungsentwickler aufrechterhalten; damit ist die Unterstützung für zukünftige Versionen möglicherweise nicht gewährleistet. Das Integration Add-In ist standardmäßig nicht im Go Connect CRM Client verfügbar und muss zum Zeitpunkt der Installation vom Go Connect CRM Entwickler aktiviert werden. Die unterstützten Integrationsfunktionen finden Sie in der folgenden Tabelle.
• Standard-Vorabversion
  Abgeschlossene Integrationen sind in der aktuell veröffentlichten Version der Software noch nicht verfügbar. Bitte wenden Sie sich an Ihren Anbieter, sollten Sie diese Integration sofort benötigen.
• Standard-Select
  Die Standard-Select-Klassifizierung gilt für Add-Ins, bei denen zusätzliche Bedingungen und Kosten erfüllt sein müssen, bevor die Installation durchgeführt werden kann. Die Installation kann nur von einem autorisierten Installationsprogramm durchgeführt werden (Select Installer). Nach der Installation werden Standard-Select-Add-Ins im gleichen Maß wie Standard-Add-Ins unterstützt.
• Legacy
  Die Legacy-Klassifizierung gilt für Add-Ins zu Geschäftsanwendungen, bei denen die Unterstützung durch den Anwendungsentwickler eingestellt wurde. Ein Freischaltcode ist erforderlich, um das Add-In im Go Connect CRM Client zu konfigurieren, und es ist nur ein eingeschränktes Serviceniveau ohne Wartungsvertrag (SLA) verfügbar.